การประเมินประสิทธิภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

(Local  Performance  Assessment :LPA) 
 

 

10.การอำนวยความสะดวกในการบริการประชาชนเพื่อมุ่งสู่ประโยชน์สุขของประชาชนผู้รับบริการ
และมีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ

 
     1.มีเก้าอี้รองรับประชาชนผู้รับบริการอย่างเพียงพอ
 
     2.มีป้าย/สัญลักษณ์บอกทิศทางหรือตำแหน่งในการเข้าถึงจุดให้บริการได้อย่างสะดวก และชัดเจน  รวมทั้งที่ตั้งของจุดให้บริการ
 
     3.มีการออกแบบผังงานและระบบการให้บริการระหว่าง “จุดก่อนเข้าสู่บริการ” และ “จุดให้บริการ” ที่อำนวยความสะดวกทั้งสำหรับเจ้าหน้าที่และประชาชน
 
     4.มีการจัดให้มีระบบคิวเพื่อให้บริการได้อย่างเป็นธรรม  หรือใช้แอพพลิเคชั่น (Application)
 
     5.มีจุดแลกรับในการช่วยอำนวยความสะดวกต่าง ๆ  เช่น  คัดกรองผู้ให้บริการ  ให้คำแนะนำในการขอรับบริการหรือช่วยเตรียมเอกสารพร้อมแบบคำร้องพร้อมทั้งตัวอย่างการกรอกข้อมูล
 
     6.มีการให้บริการนอกเวลาราชการ  หรือตามเวลาที่สอดคล้องกับผลสำรวจความต้องการของผู้รับบริการในพื้นที่ (มีบริการล่วงเวลา/พักเที่ยง หรือวันหยุดราชการ)
       7.ให้บริการอินเตอร์เน็ต  หรือ  WIFI
 
     8.มีจุดบริการน้ำดื่มสะอาดเพื่อบริการประชาชนรองรับบริการประชาชนอย่างเพียงพอ
 
     9.มีการออกแบบสถานที่คำนึงถึงผู้พิการ  สตรีมีครรภ์และผู้สูงอายุ
 
     10.ในจุดที่สำคัญอันตรายมีการออกแบบหรือให้สามารถมองเห็นได้ชัดเจนตามหลักสากล  ทั้งขณะยืนหรือรถล้อเลื่อน หรือมีขนาดและพื้นทีใช้งานสะดวกต่อการเอื้อมจับ
 
     11.มีการจัดให้มีแสงสว่างอย่างเพียงพอ  ณ  จุดรับบริการและภายในสำนักงาน  หรือที่ทำการ
 
     12.มีจุดประเมินผลความพึงพอใจ  ณ  จุดให้บริการในรูปแบบที่ง่ายและสะดวกต่อผู้ให้บริการ  โดยคำนึงถึงผลสะท้อนกลับ (Citizen  Feedback)
 

11.ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนที่จะติดต่อสอบถามหรือขอข้อมูล  หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น

 
 
 
 
 
 
   
 
  1     2   <3>   4     5    6     7   ....หน้าสุดท้าย >>32